За это можно не платить!

Плата «на ровном месте»

Если не вникать в суть деятельности микрофинансовых организаций, то может показаться, что они работают за счёт выплачиваемых заёмщиками процентов. Но в реальности, основной доход часто формируют так называемые дополнительные услуги. 

- Всю жизнь я старалась рассчитывать только на себя и не занимать денег ни у родственников, ни тем более в банках. Но весной сильно заболел муж и на лечение пришлось израсходовать все отложенные деньги. До зарплаты оставалось больше недели, а денег не было даже на еду. Поэтому я решила занять 5 тысяч рублей в МФО. Пришла в офис, подписала все необходимые бумаги и мне на счёт перевели нужную сумму, - рассказывает жительница Симферополя Вероника Голубева. - Но когда я зашла в свой «личный кабинет» на сайте МФО, то оказалось, что я должна им не пять тысяч, а девять. Когда позвонила им узнать, откуда ещё четыре тысячи рублей долга, то мне объяснили, что это плата за дополнительные услуги. Там и SMS-информирование за 300 рублей, и комиссия за перевод денег на счёт, и проверка кредитной истории за тысячу рублей, и чего ещё только нет.

На самом деле за половину из навязанных Веронике услуг она платить не должна по закону. К примеру, компания не имела права брать комиссию за перевод ссуды на счёт. Эта услуга неотделима от процедуры выдачи займа. Это всё равно, что брать деньги за распечатку договора на принтере или за вход в офис МФО.

Если в организации вас пытаются убедить, что вы должны заплатить за проверку кредитной истории, то уверенно пресекайте подобные разговоры. Да, анализ кредитной истории действительно проводится за деньги. Такая услуга стоит от 150 до 1500 рублей, но платить за неё должны не вы. Ведь это МФО хочет проверить вашу платёжную репутацию. А по закону, если организация действует в собственных интересах, то брать плату с клиента она не вправе.

Законные предложения

За что МФО могут действительно брать деньги, так это за SMS-информирование. При этом вы не обязаны покупать эту услугу, если она вам не нужна. Если вы всё же решите подписаться на СМС-информирование, заранее выясните порядок его отключения. Некоторые МФО продолжают брать плату за этот сервис и после того как вы погасите заём. В результате у вас образуется новый долг. Пусть он и небольшой, но его тоже нужно оплачивать - иначе испортится кредитная история.

Бывает, заёмщиков убеждают, что без полиса страхования жизни и здоровья деньги в долг им не дадут. Это типичный пример мисселинга: человека намеренно вводят в заблуждение, чтобы он приобрёл ненужный продукт. Ведь на самом деле оформлять полисы, чтобы получить заём, необязательно.

Чаще МФО предлагают вам купить страховку, чтобы снизить процент по займу. В таких случаях стоит всё посчитать самостоятельно и сравнить расходы по займу со страховкой и без - возможно, и правда удастся сэкономить на переплате.

Часто МФО навязывают клиентам подписки на услуги своих партнёров. Это может быть юридическое сопровождение, телемедицина, экстренная техпомощь на дорогах и любые другие консультации и сервисы.

Но, во-первых, они вам могут никогда не пригодиться. А, во-вторых, плата за эти услуги нередко достигает нескольких тысяч рублей в год. Поэтому стоит трезво оценить, нужны ли вам эти сервисы и стоят ли они своих денег.

Как вернуть деньги?

Если под давлением менеджера вы всё же согласились на дополнительные услуги, то это ещё не значит, что вы обязаны нести это бремя. Вы вправе отказаться от бесполезных платных «бонусов» и потребовать назад потраченные на них деньги в так называемый период охлаждения. По закону он составляет минимум 14 дней с момента подписания договора на дополнительные услуги.

Чтобы отменить ненужный сервис, подайте заявление поставщику услуги в свободной форме. Часто это можно сделать дистанционно - через сайт или мобильное приложение компании. Способы связи должны быть прописаны в вашем договоре.

К заявлению приложите: копию паспорта, копии договора на услугу и документов об оплате, банковские реквизиты, если хотите получить деньги на счёт. По закону, компания обязана вернуть средства в течение 7 рабочих дней.