«Нам не подошло»

По словам заместителя председателя совета регионального отделения «Объединение потребителей России» Надежды Анельчук, почти все группы товаров, которые россияне дарят своим близким, являются невозвратными. Оказывается, не примут обратно в магазин украшения, косметику, парфюмерию, цветы, а также бытовую технику. Кроме того, нельзя вернуть и электронные детские игрушки, если они без дефекта. Придётся оставить дома и трикотажную, чулочно-носочную продукцию, а также бельё.
Что же вернуть всё-таки можно? Примут обратно у вас одежду, обувь, технически несложные детские игрушки. Только для этого нужно иметь законные основания. Первое из них - товар не подошёл по форме, цвету, комплектации и габаритам. При этом надо помнить, что претензий к качеству покупки у вас быть не должно. И, пожалуй, самое главное - товар не использовался. На раздумья у вас есть 14 дней со дня покупки. После товар никто у вас не примет. Но есть и нюансы. К примеру, если последний день, когда ещё возможен возврат, выпадает на выходной и магазин соответственно не работал, то вы вправе вернуть товар на следующий день, то есть пятнадцатый.
- При возврате мы рекомендуем в качестве основания для возврата использовать одно из тех, которые перечислены в законе, - подсказала эксперт.
Ещё один немаловажный момент. Как вернуть товар без чека? Зачастую можно услышать: мол, чека нет, значит, товар обратно принимать не будем. Да только даже отсутствие товарного или кассового чека не является основанием отказа в возврате товаров. Оказывается, покупатель вполне законно может сослаться на другие документы, которые могут подтвердить покупку товара. К примеру, упаковка. С технически сложными товарами и вовсе проблем быть не должно - сопроводительные документы, гарантийный талон, паспорт товара и даже показания свидетелей.
Вернуть товар обратно в магазин можно и в том случае, если куплен он был на распродаже или по акции. По сути, все снижения цен в виде распродаж или акций - маркетинговый ход торговых сетей, чтобы увеличить объёмы продаж и прибыль соответственно. Закону всё равно, заплатили вы полную стоимость товара или половину. Ваши потребительские права при этом не ограничиваются.