«Поднимайте глаза от телефонов»

Почему люди исчезают

- По статистике какой процент пропавших людей удаётся найти?
- Около 80% находятся живыми. Но это не только наша заслуга, а результат совместной работы с полицией, следственным комитетом. Нам ещё очень помогают граждане, которые видят ориентировки на пропавших. Социальные сети - это основной способ получения информации о том, где находится человек.
- Время от времени встречаю в соцсетях призывы от случайных людей помочь в поисках человека. Пойти прочёсывать какой-нибудь район, например. Как вы относитесь к таким инициативам неравнодушных граждан?
- Отношусь положительно. Но лучше всё-таки вести такую работу вместе с нами, потому что мы можем рассказать, как лучше её организовать. И самое главное: мы наносим на карту результаты поисков. Часто бывает, что приезжаем к месту, где люди уже организовались сами, но непонятно, где именно они искали. И приходится делать двойную работу, теряя время, хотя поисковое мероприятие могло пройти гораздо эффективнее. 
Есть ещё нюанс: мы не рекомендуем родственникам выкладывать посты о пропаже человека самостоятельно. Потому что есть риск стать жертвами мошенников. Они, например, могут предлагать информацию в обмен на деньги. Наши ребята, которые занимаются размещением ориентировок и обработкой обратной связи, обучены: знают, что отвечать, как себя вести, как проверить свидетельства, как отличить ложные от истинных. 
- По каким причинам чаще всего пропадают люди и где?
- По статистике, больше людей живёт в городах. Соответственно, там и пропадает больше. Что касается причин, чаще всего мы ищем людей, страдающих потерей памяти в силу возраста либо каких-то заболеваний. Также большое количество пропавших составляют подростки. В основном это сознательный уход из дома по абсолютно разным причинам. Например, проблемы в школе, буллинг, непонимание в семье, давление из-за экзаменов. Подростки не выдерживают и уходят куда-то, где, по их мнению, спокойно, где можно собраться с мыслями.
- Реально ли найти человека, который сознательно решил «потеряться»?
- Это сложнее, но реально. 

О пропаже сообщайте немедленно 

- Какие действия вы рекомендуете предпринимать, если пропал человек? Куда и как срочно следует обращаться?
- Как только есть предположение, что человек пропал, сразу нужно заявить об этом в полицию.
- Часто люди медлят, поскольку считается, что заявление о пропаже примут, только если человек отсутствовал 72 часа.
- Такой нормы нет и никогда не было. Есть приказ, где чётко прописано, что заявление должны принять непосредственно по факту исчезновения или пропажи. В полиции выдадут специальный талон уведомления - все обращения граждан заносятся в журнал и получают номер. После этого нужно позвонить на «горячую линию» нашего отряда по номеру: +7 (978) 560-60-60. Получив заявку, мы сами свяжемся с сотрудниками полиции и организуем поиски.
Очень важно не скрывать от нас любую информацию и рассказывать всё, как есть. От откровенности обратившихся зависит скорость поисков. Также важно предоставить актуальные фотографии. Часто пожилые люди не любят фотографироваться. Тем не менее, если родственник страдает потерей памяти, болезнью Альц­геймера, деменцией, очень важно держать под рукой его актуальную фотографию. 
В случае исчезновения человека снимок помещается на ориентировку, и больше шансов, что пропавшего кто-то узнает и что-то расскажет о том, куда он мог пойти. Нередко случается, что у обратившихся к нам в распоряжении есть только фотография из паспорта. 
- Наверное, самое страшное - это когда пропадают дети. Большинству с малых лет объясняют, что нельзя говорить с незнакомыми людьми. И тем более куда-то с ними идти. А что ещё родители должны рассказать детям, чтобы обеспечить их безопасность?
- Да, о том, что нельзя уходить с посторонними, ребёнок должен обязательно помнить. Также следует объяснить, что если он потерялся, можно обратиться за помощью к сотруднику охраны, полицейскому, маме с ребёнком. Обязательно нужно либо выучить с детьми контактные номера родителей, либо куда-то записать, кроме телефона. Если свой телефон потерялся, разбился или сел, можно будет обратиться к людям и попросить набрать маму или папу.
Отдельно следует сказать о правилах поведения в природной среде. Нужно обязательно объяснить детям, что за городом нельзя уходить далеко от взрослых - нужно всегда оставаться на виду. И нельзя приближаться к водоёмам. 

Главное - 
неравнодушие

- Если человек хочет стать волонтёром «ПоискКрым», что нужно сделать?
- Достаточно позвонить по телефону нашей «горячей линии». Либо на странице отряда в «ВКонтакте» нажать на кнопку «Заполнить анкету» и заполнить небольшой опросник. Волонтёры проходят двухнедельный курс онлайн-подготовки. После этого можно будет принимать участие в поисках.
Если человек хочет выбрать какое-нибудь конкретное направление, он может пройти более расширенную подготовку. Например, чтобы стать старшим волонтёрской группы, нужно будет 
изучить ориентирование на местности, работу с компасом, навигацию, радио-связь, методики поиска и эвакуации, оказание первой помощи. Всему этому мы обучаем.
Есть направления, в которых можно принимать участие, не выходя из дома. Такие волонтёры, например, общаются по телефону с заявителями и очевидцами, узнают информацию, делают и распространяют ориентировки по социальным сетям и так далее. Всему этому мы также обучаем. 
Помощники нам нужны по всем направлениям. Любому, кто хочет помогать искать людей, мы рады и найдём достойное применение.
- А обучение на местнос­ти вы проводите?
- Да, они проходят два раза в год. На такие большие учения съезжаются все крымские волонтёры. Проходят и теоретические занятия, и имитация поисков с условно потерявшимся. Его нужно найти, оказать первую помощь и эвакуировать. Всё проходит в условиях, максимально приближённых к реальным. А между этими большими учениями мы также проводим маленькие - по городам.
- У добровольцев «ПоискКрым» есть какие-нибудь внутренние правила и этика?
- Да, безусловно. Мы никогда не разглашаем подробности поиска. Очень много поступает вопросов по этому поводу. Где человек пропал? Зачем он туда пошёл? Что с ним случилось? Как он нашёлся? Всю эту информацию мы не разглашаем, сохраняя полную конфиденциальность. Это вопрос доверия к нам. Его не будет, если мы станем распространять сведения, полученные от заявителей. А доверие - это быстрый поиск.
Второе правило - мы не выкладываем фотографии с поиска. Только по согласованию со службами. 
- Специалисты, которые занимаются поиском пропавших, часто говорят, что облегчить их работу могло бы простое неравнодушие людей. Многие, увидев на улице, например, одинокого ребёнка или взрослого с явно растерянным видом, просто проходят мимо. Но часто люди не знают, что именно должно настораживать. На что следует обращать внимание неравнодушным?
- Да, проблема равнодушия действительно есть. Например, был случай, когда одиннадцатилетний ребёнок проехал через весь Крым на электричках, и никто не обратил на это внимания. Начиная от службы безопасности на вокзалах и заканчивая попутчиками. С другой стороны, есть и примеры неравнодушия. Бывает, у нас даже ещё заявки нет, мы не знаем, что пропал человек, а люди увидели его на улице и сами нам позвонили.
Мы советуем почаще поднимать глаза от телефонов и гаджетов, смотреть по сторонам. Обращайте внимание на людей, которые одеты не по сезону. И на тех, у кого что-то явно выбивается во внешнем виде. Например, одна нога обута в кроссовок, другая - в ботинок. Такому человеку достаточно задать несколько простых вопросов: «Как вас зовут? В каком городе вы находитесь? Какое сегодня число?». По ответам сразу станет ясно, понимает ли он реальность, в себе или нет. Если выяснится, что он дезориентирован, нужно позвонить по единому номеру вызова экстренных служб «112» или на нашу «горячую линию». Может быть, потраченные вами пять минут помогут человеку вернуться домой или даже спасут ему жизнь.
- Сейчас детской безопасности уделяется повышенное внимание, поэтому если подойти и заговорить с чужим ребёнком - это может выглядеть подозрительным. Как же быть, если встретился одинокий малыш?
- Позвонить по номеру «112». И пока ждёте представителей экстренных служб, не уводите ребёнка с места, где вы его встретили. Просто оставайтесь с ним рядом.

Елена ЮМАНОВА.