Верните наши карты!

Много лет пользуясь банковской картой, лишь пару раз доводилось видеть, как банкомат «воровал» карты у других людей. Правда, тогда они были виноваты сами: не могли вспомнить пароль и после очередной неудачной попытки банкомат решал, что это вор пытается подобрать пин-код к чужой карте и забирал её от греха подальше. Со мной же приключилась история менее понятная. Банкомат, даже не потрудившись спросить пароль, тут же утянул мою карту в свои глубины и отказался возвращать её, несмотря на многократное нажатие кнопки «отмена». Было досадно. Благо, ближайшее отделение моего банка располагалось не так далеко.
- Это был технический сбой, и вы не первый, кто сегодня остался без карточки благодаря этому банкомату, - пояснила мне менеджер банка.
При этом она предложила несколько способов решения проблемы с возвратом карты и обналичиванием средств. Первый способ - самый быстрый: получить новую карту взамен старой и уже через 15 минут спокойно оплачивать с её помощью любые покупки. Минус в данном случае заключается в том, что старая карта будет заблокирована.
В качестве второго способа было предложено дождаться, пока служба инкассации и технического контроля заберут карту из банкомата и перешлют её в банковское отделение, где я обычно обслуживаюсь. В таком случае ждать пришлось бы от нескольких дней до недели. Обналичить средства с карты тем временем можно было бы в кассе банка.
На самом деле причин, по которым банкомат безвозвратно проглотил вашу карточку, может быть достаточно много. Как пояснил менеджер одного из крупных крымских банков, банкомат может изъять карту, если её владелец зазевается и продолжительное время не забирает её. Терминал в такой ситуации думает, что человек забыл забрать карту и изымает её, дабы она не стала добычей злоумышленников. Карта автоматически забирается и в том случае, если пользователь трижды неверно набирает код доступа. Если срок действия карты (указан на лицевой стороне) истёк, просроченная карта также может быть изъята без предупреждения. Без раздумий терминал «проглотит» карту и в том случае, если она была каким-то образом размагничена или повреждена.
Как бы там ни было, не стоит переживать о потере карты, деньги с неё никуда не пропадут, ведь хранятся они на банковском счету, а карта - лишь ключ к нему.
В любом случае сразу после того, как банкомат лишил вас карты, стоит позвонить на телефон «горячей линии» вашего банка и на всякий случай заблокировать её. Заодно можно будет узнать у оператора алгоритм ваших дальнейших действий.
Если же карту «проглатывает» терминал постороннего банка, то её возвращение окажется делом несколько более долгим. Сначала вам надо будет позвонить по телефону «горячей линии» банка, которому принадлежит банкомат, и получить от его сотрудников дальнейшие инструкции. Скорее всего, от вас потребуют справку от банка-эмитента (который выдал вам карточку) о том, что карточка принадлежит именно вам. Так что придётся немного побегать.
По-настоящему неприятная ситуация - изъятие вашей карты в заграничном путешествии. Возврат карты в таких ситуациях, как правило, осложняется плохим знанием английского. Общаться с сотрудниками зарубежного банка в таком случае приходится на языке жестов, а это резко снижает шансы успешно вернуть свою карту. Чтобы застраховать себя от подобных недоразумений, специалисты рекомендуют перед вылетом оформлять в своём банке так называемую дополнительную карту. По сути, это дубликат вашей банковской карты. Номер у неё будет другой, но она будет привязана к вашему счёту и так же, как и основная карта, позволит вам пользоваться вашими деньгами. Так что если зарубежный банкомат «проглотит» вашу основную карту, достаточно будет её заблокировать и продолжить отдыхать, пользуясь дополнительной.