Закрытие почтовых отделений - временная мера

- Елена Геннадьевна, «Почта Крыма» служит людям 12 лет, традиции сформировались?
- Безусловно, к примеру, уже 11 лет на базе международного детского центра реализуем программу «Почта «Артека». Это позволяет не только повысить интерес к специальностям одного из крупнейших работодателей Крыма, обеспечивая раннюю профориентацию школьников, но и позволяя получить им бесплатную путёвку в «Артек» за победу в отборочном конкурсе. Уже пять лет есть проект почты и на площадке «Таврида. Арт», планируем открытие постоянно действующей локации на базе круглогодичного центра Академии творческих индуст­рий «Меганом». Это будет и образовательный проект, и полный спектр почтовых услуг. В рамках «Движение первых» есть проект «Первые в профессии», ученики ряда школ Симферополя, Сак, Евпатории посетили почту и познакомились с её работой. Также активно сотрудничаем с некоторыми учебными заведениями Симферополя в рамках инновационного муниципального проекта «Детский сад - школа - предприятие».
Мы продолжаем и многолетнюю полюбившуюся крымчанам традицию проведения специального гашения конвертов и марок, в минувшем году было 26 спецгашений, в этом уже 6 и ещё столько же в планах. Особую ценность для филателистов представляют спецгашения, посвящённые знаковым датам и местам, к примеру, 100-летию «Артека»; ежегодно выпускаются серии марок, посвящённые Победе в Великой Отечественной. Также «Почта Крыма» инициирует выпуск маркированной продукции, ежегодно предлагая до 5 видов с крымской тематикой, популяризируя полуостров: наши специалисты подбирают иллюстрации, направляют в АО «Марка» для дальнейшей работы над изображениями.
- Но и трудности у предприятия есть…
- К сожалению. Наша главная проблема - нехватка сотрудников. Вакансий много и найти кандидатов бывает непросто. Увы, это не только наша ситуация: общий коэффициент текучести в России в сравнении с прошлым годом вырос на 8,9% и составляет 29,1%. 
У нас, правда, уже на протяжении длительного пе­риода уровень текучести не превышает среднеста­тистический по стране - 8,28%, в сравнении с таким же периодом прошлого года вырос на 0,16%. Для нас главное - коллектив, те, кто уже много лет с нами, кого знаем и ценим. Стараемся беречь таких сотрудников, создавать комфортные условия и всегда рады новым - кто хочет присоединиться и работать вместе.
Ещё очень много вопросов у клиентов по ускоренной почте - EMS-отправлениям. Несмотря на отсутствие прямого авиасообщения, EMS-отправления принимаются и доставляются: часть маршрута, как и для обычной поч­ты, осуществляется наземным транспортом до пунктов дальнейшего авиасообщения.
- Вопрос по закрытию отделений не стоит?
- О постоянном закрытии (ликвидации) отделений на территории республики речи нет, деятельность ФГУП «Почта Крыма» направлена на сохранение сети. Но за два предыдущих года из-за множества факторов произошло значительное снижение финансово-экономических показателей предприятия. Развитие цифровой экономики, увы, привело к тому, что существенно, практически в 4 раза к 2021 году и в 2 раза к прошлому, снизились объёмы посылок, это обусловлено переводом онлайн-торговли на площадки интернет-магазинов. Также практически не осталось такого вида, как денежные переводы - народ переходит на безналичные расчёты, переводит и оформляет выплаты на банковские карты вследствие усиления государственной политики по сокращению оборота наличных денежных средств.
Так что низкий спрос населения на услуги почтовой связи зачастую не позволяет отделениям получить достаточный уровень доходов для покрытия затрат на содержание помещения, персонала, перевозку почты, оснащение техникой, оборудованием и так далее. Из-за этого мы вынуждены трансформировать работу предприятия, фокусировать деятельность на прибыльных подразделениях, снижать затраты на производство, проводить мероприятия по оптимизации, в том числе путём укрупнения/объединения отделений, впрочем, их незначительное количество - 12. Но есть причины, по которым всё-таки вынуждены временно закрывать некоторые отделения (перевести обслуживание их клиентов в близлежащие или передвижные), - отсутствие подходящего помещения или очень высокая арендная плата, вакансии начальников и отсутствие кандидатур на должности. Сейчас из-за отсутствия помещений временно закрыты 28 отделений, в связи с некомплектом штата - 36. Повторяю, по указанным причинам отделения закрыты временно и при предоставлении помещений, наличия кандидатур на вакантные должности, увеличения спроса на услуги почтовой связи они будут открыты.
Тем не менее вне зависимости от фактического количества действующих отделений, доступ к услугам почтовой связи, как и ранее, обеспечен во всех населённых пунктах республики. Отмечу, что локально-нормативные акты России, действующие в сфере почтовой связи, не обязывают операторов осуществлять предоставление услуг почты только стационарными отделениями, доступ к услугам осуществляется и путём предоставления их поч­тальонами на доставочных участках/на дому.
- С чем связано, что некоторые отделения почты на полуострове работают по 3, 4 дня в неделю, соответственно, ежедневная газета доставляется так же?
- Сеть предприятия состоит из 555 отделений, из них 151 расположено в админист­ративных центрах, 404 - в остальных населённых пунк­тах. Учитывая уменьшение объёмов предоставляемых услуг, снижение коли­чества входящих почтовых отправлений, показателей рентабельности, проведены мероприятия по изменению количества доставок, обменов почты и режимов работы отделений в сельской местности (4-дневная рабочая неделя установлена в 168 отделениях, 3-дневная - в 59). Режимы работы и коли-
чество доставок устанавливаются согласно нормативам доставки почты, утверждённым приказом Минцифры России «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из поч­товых ящиков, нормативов её обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», с учётом требований трудового законодательства, производственных процессов, объёмов услуг, штатной численности отделения и обслуживаемого населения. Но контрольные сроки доставки периодических печатных изданий в соответствии с нормативами данного приказа соблюдаются.
- Тогда почему даже при нормальной работе отделения, пять-шесть дней в неделю, газету доставляют иногда скопом за несколько дней?
- Если режим работы отделений почты и график работы почтальонов установлен пять-шесть раз в неделю, то и доставка почты осуществляется пять-шесть раз в неделю. Доставка нескольких экземпляров газет (скопом) ни в каком случае не допускается и бывает только в исключительных случаях - отсутствие обмена из-за погодных условий, внезапные личные проблемы почтальона, увольнения, отсутствие подмены.
- На сколько и почему повысится с 1 июля стоимость почтовых услуг при подписке на газету?
- К сожалению, это неизбежно: рост тарифов со второго полугодия варьирует от 12 до 20% в зависимости от веса, периодичности выхода из печати и территории распространения изданий. Действия предприятия направлены на сохранение объектов почтовой связи, которые предоставляют услуги пользователям, в том числе по приёму и доставке периодических печатных изданий подписчикам. Сейчас «Почта Крыма» оказывает услуги по приёму и доставке газет и журналов ниже расчётной себестоимости, тем самым, получая убытки. 
В состав калькуляции тарифов входят затраты, связанные с доставкой печатного издания от газетного узла до подписчика, а именно: приём заказов на подписку в отделении почты; обработка заказов на периодическое издание; обработка периодического издания в печатном узле; сор­тировка изданий в Цент­ре обработки и перевозки поч­ты; перевозка изданий по внутриобластным маршрутам от газетного узла до доставочного отделения почтовой связи; обработка периодических изданий в отделении почты; проходы почтальонов по доставочным участкам и другое. Покрытие убытков предприя­тие осуществляет за счёт рентабельных направлений деятельности, а отделения в сельской местности в основном являются убыточными. 
В том числе и из-за малого числа подписчиков на газеты. Общая тенденция превышения темпов роста затрат над темпами роста доходов вызвала необходимость увеличения тарифов по предприятию в целом.
- Куда крымчане могут обращаться с вопросами о доставке и иных трудностях с почтой?
- Номера телефонов, информация о режиме работы почтамтов опубликована на официальном сайте «Поч­та Крыма» https://www.crimea-post.ru в разделе «Контакты». Симферопольский поч­тамт: (3652) 54-96-45; (3652) 27-22-55; (3652) 54-96-51; 
Евпаторийский почтамт: (36569) 2-07-97; (36569) 4-91-50; Ялтинский поч­тамт (3654) 20-53-39; (3654) 
20-53-33; (3654) 20-53-44; Красногвардейский почтамт (36556) 2-47-65; (36556) 
6-47-00; Феодосийский (36562) 2-95-68; Керченский (36561) 6-03-27 добавочный номер 2600; (36561) 6-17-32 
добавочный 2602. ОСП Севастопольский почтамт (8692) 45-09-03, добавочный 2800. Звонки принимаются в рабочие дни и часы поч­тамтов, с 8 до 17 часов, понедельник-четверг, перерыв с 12.00 до 12.45; пятница - с 8.00 до 15.45, перерыв с 12.00 до 12.45. Также обращения можно направлять на электронный адрес: 
oper@crimeanpost.ru