Важно всех услышать

На совещании по вопросам работы с обращениями граждан в муниципальных образованиях Республики Крым были озвучены итоги недели и поставлены задачи по наведению порядка в этой сфере.
«За прошедшую неделю, с 8 по 15 октября, на моё имя поступило 2430 обращений граждан. По-прежнему продолжаем фиксировать отфутболивание обращений, перенаправление их из одного ведомства в другое и из одной организации в 
другую», - заявил на совещании руководитель региона.
Он напомнил о достигнутой договорённости закрепить за каждым многоквартирным домом и частным сектором должностное лицо, которое отвечает за взаимодействие с гражданами на месте и способно помочь при возникновении административных барьеров. При этом главы администраций, на которых ориентируются местные жители, должны наладить чёткое взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями, республиканскими и федеральными предприятиями.
«В результате этой работы должны быть сформированы такие подходы, при которых этот «футбол» должен закончиться в течение месяца, обращения начнут разбираться сразу, а решения будут приниматься быстро и эффективно», - подчеркнул Сергей Аксёнов. 
Отдельно была затронута тема отношения к гражданам. 
«Граждане не должны стоять в очередях и бороться за свои права. То, что должно государство предоставить, - предоставляйте, с этим проблем быть не может», - сказал глава Республики Крым.
Особое внимание на совещании уделили аварийным и нештатным ситуациям, а также помощи инвалидам, участникам СВО, многодетным семьям и другим льготным категориям граждан. 
«В случае аварийных, нештатных ситуаций или необходимости оказать помощь инвалидам, участникам СВО, многодетным семьям и другим льготным категориям граждан должны быть отдельные, нестандартные решения», - резюмировал он.
По итогам совещания главам администраций поручено в течение месяца выстроить работу так, чтобы обращения граждан решались сразу, без перебрасывания между ведомствами и организациями.
В начале октября Сергей Аксёнов требовал усилить работу с сообщениями и обращениями в Бахчисарайском, Красногвардейском, Нижнегорском и Советском районах, а также в городах Джанкой и Красноперекопск. Отрицательную оценку деятельности получили Керчь, Ленинский, Симферопольский и Черноморский районы. 
«Подчеркну, хамство и отписки в социальных сетях со стороны чиновников просто неприемлемы, за подобные нарушения должны следовать взыс­кания», - говорил Сергей Аксёнов.