Деньги - по ошибке

Может оказаться, что вы случайно отправили деньги не тому, кому собирались. Или наоборот, вам пришёл неожиданный перевод от незнакомца. Что делать в таких случаях, рассказали авторы проекта Банка России «Финансовая культура».

Случай 2. Вам сделали перевод по ошибке

По сути, вы не обязаны суе­титься, тратить время и силы на поиски отправителя. Но по закону получение чужих денег считается неосновательным обогащением. И хотя никакого наказания за это не предусмот­рено, нужно иметь в виду, что владелец денег может в любой момент подать на вас в суд. Поэтому лучше всё вернуть.

Как поступить? 

- Для начала убедитесь, что деньги на самом деле поступили на ваш счёт. Мошенники нередко присылают сообщения якобы от банка о том, что вам пришёл перевод. А затем звонят и просят перечислить деньги обратно.

«У меня на телефоне всплыл пуш от банка: «Перевод от Артур Артурович Н. +3000 руб.». Никакого Артура я не знаю и денег не ждал. Тут же пришла sms-ка: по ошибке переслал вам 3 тысячи, прошу вернуть по такому-то номеру…», - рассказали в банке реальную историю.

- Проверьте, точно ли это ошибка. Вполне возможно, что деньги - ваши по праву. Например, старый приятель решил вернуть долг или управляющая компания дома сделала перерасчёт за отопление. Для начала изучите историю операций в приложении или «личном кабинете» на сайте банка. Не исключено, что имя и телефон отправителя или название организации вам знакомы. Вы можете связаться с ними и уточнить, что за сумму они прислали.

Если самостоятельно определить отправителя не удалось, обратитесь в банк - возможно, его сотрудники помогут разобраться с непонятным переводом. К примеру, компании маркируют операции специальными кодами, по ним банк выяснит назначение платежа.

- Всё же деньги пришли по ошибке, и вы намерены их вернуть. В некоторых банковских приложениях в истории операций есть кнопка «Отправить обратно». Если такой опции нет, обратитесь на «горячую линию» банка или напишите в чат поддержки и попросите вернуть деньги отправителю.
В банке есть реквизиты плательщика - по ним можно сделать обратный перевод.

Банк обязан выполнить ваше поручение. Даже когда деньги пришли через Систему быстрых платежей и вы знаете только номер телефона и банк отправителя, этих реквизитов достаточно, чтобы заказать обратный перевод. Если банк отказывается пересылать деньги назад, жалуйтесь в интернет-приёмную регулятора.

Возвращать деньги нужно именно на тот счёт, с которого они пришли. Иначе есть риск оказаться сообщником преступления. Например, мошенники могут уверять, что вам пришёл ошибочный перевод, и под разными предлогами просят вернуть его на другую карту. На самом деле сумма пришла от их жертвы и с вашей помощью преступники пытаются отмыть украденное и замести следы.