Если мошенники взломали профиль на Госуслугах

Ещё в разделе «Сим-карты» можно установить запрет на новые договоры сотовой связи. После этого мошенники точно не смогут оформить другие номера на ваше имя. Захотите сами купить новую сим-карту, нужно будет отключить запрет через МФЦ. В «личном кабинете» Госуслуг такой опции нет.

7. Сообщите о случившемся в техподдержку Госуслуг и в полицию.

Передайте все известные вам подробности: время взлома, чужие контактные данные, которые появились в аккаунте вместо ваших. Сохраните копию заявления в полицию и талон-уведомление о его приё­ме. Если мошенники что-то сделают от вашего имени, будет проще доказать, что это были не вы.

Чтобы предотвратить взлом профиля в дальнейшем, задайте сложный пароль и не забывайте время от времени обновлять его.

Как ещё защитить свой аккаунт?

Зайдите в раздел «Безопасность». На вкладке «Вход в систему» перечислены разные способы защиты. Чтобы включить любой из них, передвиньте ползунок в нужной графе.

Выберите один или несколько вариантов:

- Установите вход с подтверждением по СМС. При каждой авторизации на ваш мобильный будет приходить новый код для входа. Перед тем как подключать услугу, убедитесь, что в профиле записан актуальный телефон.

Если меняете номер, сразу же обновите его в учётной записи на Госуслугах. Иначе коды от портала будут приходить другому человеку, а он может оказаться мошенником.

- Настройте уведомление о входе на Госуслуги по электронной почте. Вы будете получать письмо каждый раз, когда вы или кто-то другой будет заходить в ваш аккаунт. Заранее проверьте, верно ли указан ваш e-mail.

- Создайте контрольный вопрос - он защитит вас, если мошенники попытаются сменить пароль от вашего кабинета и под каким-то предлогом выманят у вас код из СМС или почты. Даже зная секретные цифры, они не смогут войти в ваш профиль без правильного ответа на контрольный вопрос. Главное - держать его в тайне.

Вы сами выбираете тему, но не устанавливайте слишком простые вопросы, ответы на которые легко найти в ваших соцсетях - например, про даты рождения близких или клички животных.

- Подключите сервис «Доверенный контакт». Для этого нужно выбрать человека, которому вы доверяете, - он будет подтверждать смену пароля от вашей учётной записи на Госуслугах. Когда кто-то попытается сменить пароль от вашего кабинета, дополнительный код подтверждения поступит на номер телефона доверенного. Без этого кода доступ к аккаунту получится восстановить только в центре обслуживания. При этом помощник не сможет попасть в ваш профиль и совершать от вашего имени какие-либо действия.

Чтобы подключить сервис, нужно выбрать опцию «Доверенный контакт» на вкладке «Безопасность». Укажите ФИО вашего помощника (как в паспорте) и номер телефона, к которому привязана его учётная запись на Госуслугах. Предупредите, что в «личный кабинет» на портале ему придёт приглашение стать доверенным контактом, которое нужно принять в течение 30 минут. После этого информация о подключении услуги появится в ваших личных кабинетах.

(Продолжение следует).