Жалоба в ФАС после введения санкций Booking

Впервые сервис ввёл ограничения для Крыма несколько лет назад, обнулив рейтинги гостиниц и лишив туристов возможности оставлять отзывы о них. Забронировать номер в крымских гостиницах можно было, лишь указав на деловую цель поездки. Теперь же возможно бронирование номера лишь на одного человека, а доступ к контактам отелей ограничен.

Министерство курортов не раз обращалось в компанию Booking с просьбой пояснить ограничения для Крыма, но всякий раз получало уклончивый ответ.

- Мы подготовили офи­циальное обращение в Федеральную антимонопольную службу по поводу признаков недобросовестной конкуренции, потому что, по нашему мнению, они здесь явно присутствуют, - заявил министр курортов и туризма Вадим Волченко. -

С самой компанией мы пытались общаться и официально, и неофициально, и получали невразумительные ответы. Но с просьбой не называть фамилий и имён представители сервиса нам говорили, что санкции связаны с давлением на компанию, в том числе в месте регистрации - в Нидерландах.

По мнению министра, санкции в любом случае негативно сказываются на развитии туристического бизнеса, но у российских и иностранных туристов есть альтернатива - это отечественные агрегаторы бронирования либо сайты самих отелей.

- Безусловно, отелям нужно работать и над собственными сайтами, и над собственной сис­темой бронирования, активнее контактировать с туроператорами, потому что все ведущие операторы РФ работают в Крыму эффективно, - рассказал Волченко. - Плюс в январе стартует новый этап туристического кешбэка, с помощью которого турист может напрямую забронировать отдых с 20-процентной скидкой, выбрав отель на сайте мирпутешествий.рф.

Кроме того, Минкурортов разместило на официальном туристическом портале Крыма TravelCrimea.com реестр всех официально работающих средств размещения полуострова.

- Это сводит на нет возможность мошенничества по отношению к гостям, недобросовестную конкуренцию и искажение данных, - считает министр. - Реестр отелей и санаториев республики позволяет гостю верифицировать выбранное средство размещения, связаться с ним напрямую, удостовериться в его легальности, избежать сайтов-двойников или сайтов мошенников.

Напомним: ранее ФАС России признала компанию Booking нарушителем антимонопольного законодательства за злоупотребление доминирую­щим положением на рынке предоставления услуг и навязывание российским отелям невыгодных условий договоров.

В 2021 году Крым посетили 9,5 миллиона туристов, а за новогодние праздники - 265 тысяч человек. По мнению министра, одним из самых главных достижений тур­отрасли полуострова можно считать, что за два года пандемии в санаториях и отелях Крыма не произошло ни одной вспышки коронавируса.

Илья ИЗОТОВ.