Издержки испорченного телефона

Начинается всё с пшика: с одной стороны окошка недообъяснили, с другой - недопоняли. И вот в том «счастливом» случае, когда у окна оказывается не слишком вдумчивый гражданин со склонностью к общению с открытой крымской властью, получается гоголевская, но отнюдь не немая сцена.
Так вышло и в конце прошлой недели, когда главу республики поставили в тупик сообщением о том, что ГУП РК «Крымгазсети» занимается незаконными поборами, якобы взимая плату за переоформление договоров на поставку газа. Реакция Сергей Аксёнова - вполне логичная и уже привычная.
- Я не знаю, кто берёт деньги за переоформление. Я поеду к министру топлива и энергетики Республики Крым, пусть лично поедет, поговорит с людьми в очереди и посмотрит, как организована процедура, - отчеканил крымский премьер в ответ на вопрос журналистов.
В результате уже в четыре часа в тот же день профильный министр Сергей Егоров был в стенах предприятия и знакомился с обстановкой. Мониторинг работы предприятия продолжился в понедельник утром, и тогда же министр поделился своими наблюдениями.
- Я должен был лично проверить состояние работы в пунктах приёма граждан компании «Крымгазсети», в первую очередь, в Симферополе.
Я внезапно приехал в пятницу, в районе четырёх часов. Меня никто, естественно, не узнал.
Я постоял в очереди минут
10-15, дошёл до своего окошка, спросил, нужно ли платить деньги при заключении договора на обслуживание газового оборудования. Мне сказали: нет, необязательно. Я спросил, сколько это стоит, мне сказали, что это можно посчитать после того, как вы подадите заявку и передадите нам документы на своё оборудование. Вообще получается где-то около 1500 рублей на стандартную квартиру. Оплата может быть ежемесячной или еженедельной, по желанию клиента, - заключил Сергей Егоров.
Правда, без неприятных сюрпризов не обошлось.
- Я лично в пятницу прошёл по всем окнам и спросил об оплате. Мне сказали, что платить не надо, - пояснил он. - Только в одном из окон инспектор сказала, что платить надо обязательно и что без чека она меня не примет. Мы зашли к директору, он вызвал эту женщину, и оказалось, что это была её личная инициатива. В других кассах людям просто советуют платить единоразово, чтобы не ходить по нескольку раз. Но всю сумму платить сразу необязательно, можно заплатить частями.
Оказалось, что весь сыр-бор, массово разнёсшийся по информационным просторам за несколько часов, начался с упущения кем-то из потребителей маленькой, но весомой детали: при перезаключении договора о поставке газа требуется предварительно в обязательном порядке заключить договор о техническом обслуживании газового оборудования, находящегося в квартире. При заключении этого договора люди платят, но не за договор, а за техосблуживание, то есть за работу техника, который осматривает и проверяет в квартире всю ответственную за газ технику. При этом визит газовщика также необязателен.
- Если у вас уже было подключено газовое оборудование, вы должны перезаключить договор, но проходить заново процедуру техобслуживания необязательно, это можно сделать и позже, - пояснил Сергей Егоров.
Что же касается очередей, то и здесь министр никаких катастроф во время визита не наблюл, как и необходимости открывать дополнительные окна.
- Сегодня с утра мы видим: всё нормально, - отметил он. - В пятницу было так же. Люди же подходят с самыми разными вопросами, подходят по два-три раза, это живая работа. И все хотят поскорее получить ответ.
То ли повезло министру, то ли не повезло журналистам, наблюдавшим на неделе огромные  очереди, но, по мнению Сергея Егорова, при такой работе в штатном режиме все граждане должны успеть перезаключить договоры. Если же нет, министр, как до этого и глава республики, пообещал: никаких штрафных санкций для опоздавших не последует, а сроки продлят на следующий год.