На старте отопительного сезона

Плата за воздух

Виктор Моисеевич, Симферополь:

- Проживаю на улице Маршала Василевского, 16. Вот уже четыре года квартира не отапливается, батареи холодные. Дважды вызывали комиссию, последняя была в феврале. Однако воз и ныне там. С тоской ждём отопительного сезона. Неужели снова будем сидеть в холоде?

- Причину необходимо искать во внутридомовой отопительной системе, потому что в прошлом году «Промэнергоузел», от которого отапливается и ваш дом, давал очень хорошие параметры по теплоносителю, даже при минус 15 градусах. Мы направим к вам комиссию и будем искать причины, по которым теплоноситель не доходит до вашей квартиры.

Вера Андреевна, Симферополь:

- На улице Первомайской, 8, зимой было холодно, при этом тепловая магистраль не закрыта изоляцией. Что делать?

Мария Андреевна, Симферополь:

- На стыке домов 103 и 105 на улице Гавена с торцевой стороны не утеплены трубы теплотрассы. Они покрыты старыми кусками линолеума, а местами вообще обнажены.

Зоя Петровна, Симферополь:

- На улице Героев Сталинграда, 31, теплотрасса не полностью утеплена. Поэтому зимой за тепло платим дороже, поскольку нам повышают коэффициент, аргументируя тем, что в доме большой расход теплоносителя. В новом отопительном сезоне с нас будут брать за тепло, которое не доходит до дома?

- Это сети «Крымтеплокоммунэнерго». Мы дадим поручение, чтобы они заизолировали наружные теплотрассы.

Галина Константиновна, Симферополь:

- Когда начнётся отопительный сезон?

- Пока на улице тепло, нет смысла сжигать газ, которого и так не хватает. Поэтому, когда среднесуточная температура будет хотя бы плюс 12 градусов, будем думать о включении котельных.

Даёшь перерасчёт!

Марина Ивановна, п. Октябрьское, Красногвардейский район:

- Раньше у нас в доме было отопление, потом его отрезали, и сейчас я в доме не проживаю. Квартплату вношу вовремя, за услуги жкх не плачу, потому что ими не пользуюсь. Написала по этому поводу заявление в домоуправление, однако его не приняли и продолжают начислять плату за тепло и воду. Правильно ли это?

- Если вы не проживаете в доме, взимание платы за воду незаконно. Вы должны предоставить официальные документы, подтверждающие временное отсутствие потребителя и членов его семьи (справка с места временного проживания, работы, лечения, учебы, прохождения военной службы и т. д.) на основании которой жэо должен сделать перерасчёт. В дальнейшем необходимо обратиться к исполнителю услуг с просьбой об отключении водоснабжения и опломбирования запорных вентилей в квартире. Что касается отключения от сетей централизованного отопления, то постановлением Кабмина от 21.07.2005 №630 определены условия отключения от сетей централизованного отопления многоквартирных домов по инициативе потребителей. Коммунальное предприятие находится в управлении поссовета. Значит, необходимо обратиться к председателю Октябрьского поселкового Совета. Если же там не отреагируют на ваше обращение, обратитесь в Министерство ЖКХ Крыма, и мы разберёмся в ситуации.

Геннадий Иванович, Симферополь:

- В декабре прошлого года теплотрасса на улице Набережной, 37, месяц не работала - меняли трубы. Об этом был составлен акт, однако с жильцов плату взимали в полном объёме. Почему? Какой тариф на тепло для домов, в которых нет теплосчётчика? Почему с нас берут по 7 гривен за квадратный метр?

- Что касается тарифов, то они утверждаются в Киеве Национальной комиссией по регулированию рынка коммунальных услуг. Для домов без теплосчётчика тариф составляет 3,28 гривны за квадратный метр в месяц. С вас не могут взять больше при отсутствии теплового счётчика. Мы проверим в абонентской службе «Крымтеплокоммунэнерго» что и как вам начислено и уведомим о результатах проверки правильности расчётов.

Замурий А. И., Джанкой:

- Мы за свои деньги перекрыли крышу дома на улице Толстого, 24, работу выполнили работники жэу. В доме проживают только пенсионеры. Хотели, чтобы нам сделали перерасчёт квартплаты, учитывая внесённые нами деньги на ремонт кровли. Но в жэу нам отказали. Правильно ли это?

- Перерасчёт по квартплате может быть произведён только исходя из объёма закупленных жильцами на ремонт строительных материалов. Необходимо документально подтвердить стоимость стройматериалов, и жэу обязан сделать перерасчёт.

Снести и проверить

Любовь Николаевна, Симферополь:

- Просим оказать воздействие на горсовет, поскольку не выполняется решение о сносе незаконного строения в нашем дворе на улице Киевской, 113, - гаража, владелец которого не прописан в Крыму.

- Мы обратимся в Симферопольский горсовет, чтобы ускорить исполнение решения о сносе данного строения.

Виктор Дмитриевич, Симферополь:

- В доме на пр. Кирова, 22/2, сделали перепланировку подвала, открыли кафе. Необходима ревизия, чтобы понять, насколько это опасно для жильцов. Кроме того, балконы сооружены ещё в 60-е годы прошлого века. Многие в аварийном состоянии, но ремонтировать их никто не собирается.

- Безусловно, такие кафе представляют определённую опасность. И необходимо изучить, насколько помещение подвала соответствует строительным нормам. В старых жилых домах балконы тоже представляют определённую опасность. По правилам эксплуатации, если металлические конструкции оголяются, их немедленно необходимо оштукатуривать.

Надежда Васильевна, Симферополь:

- Мне 86 лет, проживаю на улице Александра Невского, 42. Шесть лет не работает полотенцесушитель. Неоднократно обращалась в различные инстанции, однако никто не реагирует, в том числе жэу-2.

- Мы обратимся в жэу-2 и поможем решить вопрос.

Людмила Фроловна, Виктор Иванович, Симферополь:

- Какие услуги должны предоставлять сантехники жэу?

- Сантехники отвечают за техническую эксплуатацию стояков: холодной, горячей воды и отопления. Всё, что касается обслуживания сетей и приборов внутри квартир, - ответственность квартиросъёмщика.

Официально

Порядок проверки качественных и количественных показателей предоставления услуг (утверждён постановлением Кабмина от 21.07.2005 № 630).

Потребитель уведомляет исполнителя о случаях некачественного предоставления или непредоставления услуг в устной или в письменной форме по адресу, указанному в договоре. После проверки указанных в заявлении фактов составляется акт-претензия, который подписывается потребителем и исполнителем услуг. На основании акта проводится перерасчёт платежа за жилищно-коммунальные услуги.

Порядок проведения перерасчётов размера платы за услуги централизованного отопления (утверждён постановлением Кабмина от 17.02.2010 № 151).

В соответствии с документом перерасчёт осуществляется, если:

- предоставление услуг централизованного отопления началось позже установленного срока или отопительный сезон завершился досрочно, а также при наличии перерывов предоставления услуг, которые превышают допустимый срок (12 часов в сутки один раз в месяц);

- фактическая температура в жилых помещениях (при условии их утепления) не соответствует нормативной: +18°С, в угловых комнатах: +20°С.

Нововведение

Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере коммунальных услуг, утвердила новые методики формирования тарифов на транспортировку тепловой энергии магистральными и распределительными теплосетями, а также на централизованное водоснабжение и водоотвод. В методики, которые вступят в силу после регистрации в Минюсте, заложен принцип стимулирующего регулирования. Он предусматривает постепенное сокращение предприятиями сферы ЖКХ неэффективных расходов. Согласно новым методикам они смогут получать прибыль лишь с инвестированных средств. Это позволит обеспечить компании ресурсами, необходимыми для обслуживания и возобновления технической инфраструктуры, повысит их инвестиционную привлекательность, надеются в Нацкомиссии. Потребители получат выгоду от сокращения себестоимости услуг (уменьшение потерь, энергосбережение), получая «качественные услуги по стабильной цене». То есть если поставщики тепла и воды будут снижать себестоимость темпами более высокими, чем утверждено в тарифе, они гарантированно получат часть сэкономленных средств.

- В сфере монополий отсутствует конкуренция, поэтому у производителя нет стимулов снижать затраты
(в любом случае товар или услуга будет приобретена потребителем). Регулятор будет создавать такие условия, которые побуждают производителя искать возможности снизить затраты, - пояснил председатель Нацкомиссии Валерий Саратов.

Прямая речь

Первый заместитель министра ЖКХ Крыма Анатолий Павлов:

О подготовке к сезону и долгах

- «Страховой полис» стабильного отопительного сезона - подготовительная работа. В этом году нам нужно было подготовить 882 котельные, 1508 километров тепловых сетей, 198 центральных тепловых пунктов, жилищный фонд - 11,3 тысячи жилых домов и многое другое. Основной проблемный вопрос: Крым не смог рассчитаться за газ, потреблённый в отопительном сезоне 2011-2012 годов. Долг автономии за газ - 448 миллионов гривен. Несмотря на то, что люди сетуют на высокие тарифы, тарифы на тепло в 2012 году практически не менялись, они обеспечивают покрытие фактических расходов тепловырабатывающих организаций лишь на 75%. Остальные 25% - в абсолютных цифрах примерно равны общей задолженности за газ. Если бы у предприятий теплоснабжения был экономически обоснованный тариф, на начало отопительного сезона долгов за газ не было бы. В Минрегионстрое Украины и НАК «Нефтегаз Украины» это понимают, поэтому если задолженность равняется сумме подтверждённой разницы в тарифах, газ нам дадут.

Об ОСМД и жэках

- Политика государства такова - жильё должно быть предметом заботы людей. Чтобы жильцы могли сами позаботиться о состоянии своего жилья, необходимо создание Объединений совладельцев многоквартирных домов (ОСМД). В законодательство об ОСМД планируется внести изменения, и с 2014 года их создание станет не добровольным, а обязательным для жильцов многоэтажек. Так сделали в странах Прибалтики, где жильцы давно забыли, что такое жэу. ОСМД сможет взять кредит на 10 лет под 3% годовых, на эти средства привести дом в порядок по энергосбережению. Существует технология установки индивидуального теплового пункта - прибора, который регулирует подачу теплоносителя в дом. Такой пилотный проект мы сделали в Евпатории - ОСМД «Парус». Два одинаковых дома: один с индивидуальным тепловым пунктом, второй - без него. Экономия тепла в доме с тепловым пунктом составила 30% по сравнению с домом, где такого оборудования нет. А если заменить окна на стеклопакеты, то экономия достигнет 50%. Соответственно жильцам придётся платить намного меньше.

О чистоте

- В прошлом году был в Москве. В спальных районах в каждом подъезде - консьержка, влажная уборка лифта проводится три раза в день, подъезды убирают раз в день, газоны подстрижены, скамейки окрашены, детские площадки в порядке. Спрашиваю: что это у вас, акция «Чистая Москва»? «Да нет, у нас созданы ОСМД, и пусть мы заплатим чуть больше, но везде порядок и нет желания возвращаться к жэку».