Дорога газета ко времени

О часах и днях доставки

Больше всего вопросов было о доставке почты. Вернее, о времени доставки.

- Почему по средам нам перестали приносить почту? - интересовались Александр Михайлович из села Виноградово Сак­ского района, Нина Тимофеевна из села Новый Свет Судакского района, Даниил Данилович из села Удачного Красногвардейского района и другие читатели.

- По нормативам Госкомсвязи в населённых пунктах численностью до двух тысяч жителей определена доставка не менее трёх дней в неделю. Что же касается всех названных населённых пунктов, там доставка определена четыре раза в неделю. Но, к сожалению, у нас в последнее время случаются перебои с доставкой почты, поскольку цены на бензин за этот год поднялись почти в два раза и заморозить их мы не можем. Мы приложим все усилия, чтобы в будущем ситуация изменилась к лучшему.

- Много лет получаю «Крым­скую правду», наш дом обслуживает 6-е почтовое отделение.
К сожалению, газету приносят только в 16-17 часов. Нельзя ли сделать так, чтобы её приносили пораньше? - интересуется Георгий Михайлович из Симферополя.

- Выписываю «Крымскую правду» более 30 лет, обслуживает нас 34-е почтовое отделение. В последнее время газету приносят во второй половине дня, а то и вечером. Разве это нормально? - возмущается Людмила Васильевна из Симферополя.

- Дело в том, что в нормативах доставки время не указано с точностью до часа - доставку необходимо осуществлять в течение рабочего дня. Каждый почтальон обслуживает не один-два многоэтажных дома, а целый участок, и иногда просто невозможно разнести всю почту в первой половине дня. В некоторых отделениях почтовой связи штат почтальонов недоукомплектован, кроме того, почтальоны могут заболеть, уйти в отпуск. Отнеситесь к этому с пониманием.

О цене и внимании

- Почтальоны занимаются распространением сопутствующих товаров, которые стоят дороже, чем в магазине или на рынке, да и качество их порой ниже. Покупаем, чтобы только почтальонов поддержать. Объясните эту ситуацию, - просит Анна Иванцова из Красногвардейского района.

- Что касается цены на сопутствующие товары, которые продаются на почте, то мы - государственное предприятие и уплачиваем в бюджет все налоги своевременно и в установленных размерах в отличие от тех, кто работает на рынках.

- Я - инвалид Великой Отечественной войны и хочу сказать, что в ялтинском почтовом отделении нет объявления, что инвалиды войны обслуживаются вне очереди. Законно ли это? - звонок Владимира Дмитриевича из Ялты.

- Да, вы правы, такие объявления действительно должны быть во всех отделениях связи. Мы обязательно разберёмся в сложившейся ситуации.

- Написала письмо в Санкт-Петербург ещё 12 октября, а его до сих пор не получили. Это уже третий случай за время переписки с людьми именно из этого города. Что делать? - просит совета Николай Карпов из Сак.

- Письмо из Крыма в Москву шло три недели. Нормально ли это? - затрагивает ту же тему Вера Васильева из Евпатории.

- К сожалению, в некоторых случаях судьбу писем тяжело отследить. Рекомендуем вам отправлять заказные письма, которые в процессе доставки легче найти, их можно объявить в розыск. Местонахождение заказного письма вы можете в любой момент узнать на официальном сайте «Укр­почты» с помощью указанного в квитанции штрих-кода. А если у вас нет компьютера, то в случае пропажи такого письма нужно написать заявление и передать в почтовое отделение.

- Выписываю «Крымскую правду» уже много лет, нас обслуживает 7-е симферопольское отделение связи. Хочу выразить благодарность его сотрудникам, которые всегда приносят газету вовремя. Более того, однажды при оформлении подписки я неправильно указала индекс, и на почте исправили его самостоятельно, без единого замечания по моему адресу. Кроме того, было очень приятно, когда посылку из Москвы мне привезли сразу домой, а не прислали извещение, с которым мне пришлось бы самой идти на почту. Хотелось бы поздравить коллектив с Новым годом и пожелать им всего наилучшего, - сообщает Татьяна Юрьевна из Симферополя.

- Спасибо за тёплые слова, мы обязательно передадим их коллективу 7-го отделения связи.

- Клиенты одного из почтовых отделений жалуются, что обеденный перерыв там длится два часа вместо одного.

- В соответствии с коллективным договором такой режим работы допустим. За работу с рабочим днём, разделённым на две части, устанавливается доплата (надбавка) сотрудникам, специфика работы которых связана с предоставлением услуг потребителям.

- Скажите, должен ли почтальон разносить корреспонденцию и пенсию по домам или же самим нужно приходить на почту и забирать корреспонденцию? - интересуется жительница села Маловидного Бахчисарайского района.

- Конечно, почтальоны обязаны доставлять почту и пенсии по домам.

О закрытых отделениях и ремонте

- Сколько в этом году отремонтировано сельских почтовых отделений? - интересуется Елена Павловна из села Аграрного Симферопольского района.

- В прошлом году было отремонтировано четыре отделения, а в этом году планируем закончить ремонт здания почтамта в Симферополе. На ремонтные работы было выделено 2400 тысяч гривен, мы осуществили капитальный ремонт двух залов и внешнего фасада здания. При этом мозаику на стенах внутри залов, которая была выложена ещё в 1982 году, нам удалось сохранить в целости. В залах установят новую систему кондиционирования воздуха. Кроме того, хотим на первом этаже открыть отделение для приёма курьерской почты. Планируем провести торжественное открытие обновлённого почтамта.

- Сколько почтовых отделений было закрыто в этом году? На каком основании закрыто почтовое отделение в посёлке Гвардейском? - просят объяснений Ирина Михайловна, Александр Фёдорович, Станислав Васильевич и другие жители гарнизона.

- Отделения закрываются только из-за нерентабельности, если жители населённого пункта не пользуются его услугами и расходы на содержание почтового отделения превышают его доходы. В прошлом году в Крыму было закрыто 13 отделений. Однако даже если отделение закрывается, население получает услуги в полном объёме: почтальоны доставляют пенсии, газеты, письма, они же могут принять коммунальные платежи, оформить подписку на газеты и журналы и даже принести по заказу товары первой необходимости. За это ничего дополнительно платить не нужно, как и в случае с доставкой пенсии. Выписывая газету на дому, вы оплачиваете лишь стоимость подписки на то или иное издание согласно каталогу, а также стоимость услуги за оформление подписки, которая одинакова и для почтового отделения.

О службе и опасной, и трудной

- Проводите ли вы какие-либо акции и конкурсы?

- Конечно! Мы проводим разнообразные конкурсы, например, литературные, детских рисунков. Итоги подводятся как на региональном уровне, так и на всеукраинском, естественно, победители получают подарки. Сейчас объявлены три конкурса: «Подари ребёнку радость чтения», «Напиши письмо спортсмену» и «Украина - футбольная страна!». С условиями конкурсов можно ознакомиться на официальном сайте «Укрпочты» www.ukrposhta.com

- Предоставляет ли почта интернет-услуги?

- В прошлом предоставляли. Сегодня персональные компьютеры дома - не редкость. Мы предлагаем услугу «Гибридная почта», суть которой заключается в том, что электронное сообщение распечатывается и вручается абоненту на бумажном бланке.

- Как себя чувствует почтальон, на которую напал грабитель в доме на улице Киевской?

- К счастью, ранения, которые ей нанёс преступник, оказались не опасными для жизни, и она уже вышла на работу.

- Говорят, что вскоре будут увольнять всех пенсионеров, которые работают в почтовых отделениях. Правда ли это? - волнуется сотрудница почтового отделения из посёлка Гвардейского.

- Мы не будем увольнять всех пенсионеров. Планируется проведение мониторинга эффективности работы почтальонов. Постараемся сохранить тех сотрудников, чьей работой довольны клиенты.

О новых тарифах и новых технологиях

- Нас обслуживает 21-е почтовое отделение Симферополя, последний раз пенсию принесли не 17 числа, как обычно, а 21-го. Почему? - спрашивает Ирина Александровна из Симферополя.

- График выплаты пенсий зависит от финансирования из Пенсионного фонда. Однако мы приложим все усилия, чтобы вы пенсию получали вовремя.

- Повышаются ли тарифы на почтовые услуги с нового года?

- С 20 октября 2011 года вступили в силу изменения к граничным тарифам на универсальные услуги почтовой связи. Пересылка обычного письма весом до 20 граммов стоит 1,8 гривны (раньше - 1,5 гривны). С 1 января 2012 года согласно решению Национальной комиссии по во­просам регулирования связи (НКРС) пройдёт второй этап повышения тарифов.

- Действительно ли в Симферополе появится новый центр по обработке и перевозке почты?

- Да, Симферопольский городской Совет уже принял решение о разработке соответствующего проекта. Строительство нового ЦОПП позволит ускорить процесс обработки и сортировки корреспонденции для всех отделений связи Крыма и избежать задержек с доставкой почты.

- А почтовые ящики по-прежнему остаются без надзора и хозяина?

- Хозяева у них есть: ящики - на балансе местных Советов и коммунальных предприятий. А в частном секторе почтовые ящики являются собственностью жителей дома. Мы обратились с просьбой к городским и районным властям, чтобы при формировании местного бюджета на 2012 год предусмотрели средства на ремонт и замену почтовых ящиков.

* * *

Со всеми обращениями читателей, которые требовали конкретных решений, руководство республиканского ведомства почтовой связи пообещало разобраться в ближайшее время. Некоторые читатели уже получили действенную помощь и разъяснения.

Наверное, не лишним будет напомнить, что с руководством почтового ведомства мы разговаривали в разгар подписной кампании. И ещё раз обращаем ваше внимание на то, что газету вы сможете получать вовремя и регулярно, если своевременно оформите подписку. Не откладывайте это важное дело в долгий ящик. Не прерывайте традицию крымчан выписывать и читать старейшую газету полуострова - «Крымскую правду».

Подготовили
Диана СКЛЯРЕНКО
и Наталья АСТАХОВА.