А поговорить?

Кризис пяти лет и дырявые кроссовки

- Алло, здравствуйте. Я хотела у вас спросить, не надоедает ли делать то, что делаете?

- Здравствуйте. Я всё-таки стараюсь найти смысл хоть в чём-то. Пусть не в работе. Пусть в друзьях и близких людях, но искать его, смысл.

- И вам ваше существование не кажется бессмысленным? А жизнь - обыденной?

- Нет.

- А мне моё существование кажется бессмысленным, а жизнь - обыденной, скучной, пустой. Нет желания работать. Денег нет, любви нет. Нахожусь будто в замкнутом пространстве, в котором нет воздуха, нет перспектив и будущего нет. Посещают мысли: а не покончить ли со всем этим одним махом?

- Найдите себе какое-нибудь хобби. Займитесь пением или рисованием, - мягко говорит мне голос на другом конце телефонного провода.  - Или в поход, в горы сходите...

Молчу. Что ж мне ей сказать? Что кроссовки давно прохудились, а купить новые пока нет возможности? О том, что в стране всё дорожает, а зарплаты не растут, она и так знает. Ну а о том, что меня в очередной раз одолевает осенняя хандра, виновница всех нежеланий, ей знать необязательно. Проблема эта не такая уж большая, всего лишь сезонная.

- Поверьте, люди испытывают интерес только к тем, у кого активная жизненная позиция, - продолжает голос.

- Да я верю. Чего уж там. Сама терпеть не могу нытиков.

- Вот сколько вы работаете на одном месте?

- Пять лет.

- А нужно каждые три года менять род деятельности. Пусть не место работы, но круг деятельности, направление. Попробуйте себя в чём-то новом. Перемены - всегда к лучшему. И если вы нам позвонили, значит, уже готовы что-то изменить в своей жизни, прийти к чему-то новому. Ищите. Нужно искать то, что было бы вам интересно. Подумайте о семье, друзьях, придумайте себе хобби.... Да, бывает сложно определиться с тем, что делать и куда идти, но даже в таком случае надо к чему-то стремиться, хоть что-то делать, нельзя бездействовать. В конце концов помогайте близким людям.

- Ну а как же мечты?

- Детские мечты - всего лишь мечты, а взрослым людям нужны цели. Но только достижимые, потому что если нацелиться на что-то такое, чего достичь нельзя, то станет ещё хуже. Так что мечтать о космосе - бессмысленно. Мы с годами взрослеем, меняются и наши приоритеты. Но можно помогать близким людям, в этом черпать силу......

Слушаю молча. Тихонько говорю: «Спасибо». Кладу трубку.

И несколькими днями ранее

- Тогда, в начале 90-х, не было такого понятия, как социальный работник, - рассказывает главный специалист Крымского республиканского центра социальных служб для семьи, детей и молодёжи Оксана Сандулова. - Тогда прийти к психологу было чем-то из ряда вон выходящим, неприличным, консультации психотерапевта заменяли (и заменяют) кухонные посиделки с друзьями. Впрочем, психологов тогда было меньше, чем сейчас, вот и подумали: а почему бы не отбить какую-нибудь специальную линию? Так на базе «телефона доверия» семнадцать лет назад возник наш центр. И это сейчас здесь оказывают социальную помощь детям-сиротам и детям, лишённым родительского попечения, предоставляют (бесплатно и анонимно) юридические, психологические консультации и информационные услуги, обучают родителей, решивших взять в семью приёмного ребёнка, предлагают помощь тем, у кого родственники находятся в алкогольной или наркотической зависимости. Но то, чем мы полезны сегодня, «наросло» на «телефон доверия». Да, в 90-е звонили часто, сейчас, поскольку есть Интернет с его блогами и знакомствами, звонков намного меньше.

- А о чём тогда рассказывали?

- О чём и сейчас. Проблемы у людей не изменились: семья, работа, внутренние переживания. Много было «молчащих звонков», пыталась разговорить, приучить к своему голосу, и глядишь, на третий раз заговорит, поделится проблемой. Сегодня всё больше спрашивают: можно ли прийти на консультацию психолога? Актуальна проблема взаимоотношений подростков друг с другом, с родителями.

- В день сколько звонков бывает?

- Вчера - три звонка, но раз на раз не приходится. Проблема в том, что мы работаем с 9.00 до 18.00, а обострения-то случаются вечером и ночью, когда люди острее осознают одиночество и бессмысленность существования.

Сотрудники побаиваются рассказывать истории, которые им доверяют дозвонившиеся, не хотят: мол, прочтёт человек публикацию, себя узнает (ничего, что истории типичны, а герои безымянны) и не наберёт больше номер «телефона доверия», разуверившись в анонимности. Но всё же, поддавшись на уговоры, что-то вспоминают.

- Как-то позвонила женщина, рассказала, что в браке уже пятнадцать лет, что начала догадываться, что у мужа есть любовница, - вспоминает Оксана Сандулова. - Поделиться догадками с дочерью она не может, не хочет, чтобы отец упал в глазах ребёнка. Матери тоже не говорит, та ведь скажет: «Я же тебе говорила!». И от подруги скрывает, та ведь успокоит: «Все мужики сво......». А она просто хочет выговориться, всплакнуть, рассказать, как больно, но чтобы не осудили, не упрекнули. Иногда послушаешь, что у людей случается, и собственные проблемы кажутся смешными. Пожалуй, мы - последняя инстанция, куда обращается человек, прежде чем выбрать путь, по которому пойдёт дальше, поэтому на нас - огромная ответственность. Нужно взвешивать каждое слово, чтобы он не бросил трубку, не наделал глупостей. Увы, не все проблемы получается «сбросить» с себя, поэтому случайные люди здесь не работают.

Женщины звонят чаще. Плачут, просят выслушать. Иногда с ними прорабатывают стратегию дальнейших действий. Иногда просят прийти на консультацию вместе с мужем. Иногда они приходят. Звонят родители, жалуются на девиантное поведение детей-подростков, звонят бабушки, озадаченные тем, что «у внучонка не складываются отношения с девушками». Как-то родители привели тринадцатилетнего сынишку, который пытался покончить с собой, наглотавшись таблеток. Из-за чего? Из-за каких-то пустячных школьных разборок. Мама мальчика, учительница в этой школе, предъявляла к своему ребёнку чрезмерно высокие требования. Как-то в центр на консультацию пришла пара, прожившая вместе более года. Побыв в разводе, он понял, что не может без неё, захотел возродить семью. Ей этого не хотелось, увы. А как-то мама единственной умницы красавицы дочки влюбилась в парня, посещающего какую-то секту, в которой внушают, что жизнь - никчёмная и бессмысленная штука.

- Мужчине сложнее решиться на откровение, но если уж звонит, значит, накипело, - поддерживает беседу специалист центра Анна Балан. - Недавно звонил, рассказал, что давно работает на одном месте, что надоело, но сменить место работы не получается ввиду достаточно узкой специализации. А тут ещё в семье начались неполадки, жена «пилит», что мало зарабатывает. А ещё один позвонивший рассказывал, что чувствует, как его семья разваливается: раньше он зарабатывал больше. Он и сам не удовлетворён, а тут ещё жена упрекает.

Одно из главных условий консультанта: меньше говорить, больше слушать. Попытаться подобрать слова, которые станут некими пунктами некоей инструкции, соблюдая которую можно двигаться вперёд.

- Мы никогда не знаем заранее, с каким вопросом обратится человек, - продолжает Анна. - Может, ему необходима просто информационная услуга, а может, кому-то нужно помочь жить дальше. Важно почувствовать человека, подстроиться под него, попытаться понять и принять его мир. Но мы лишь консультируем, а то, насколько человек готов прислушаться, какое решение примет, зависит только от него.

Всего четыре цифры. Но как же сложно решиться, сложно собраться, сложно набрать все четыре цифры подряд. Довериться всегда сложно. Но иногда так важно это сделать, поговорить. Пусть даже и по телефону.

Исторический факт

1906 год. Нью-Йорк. Глубокая ночь. В доме протестантского священника Гарри Уоррена раздался телефонный звонок: «Умоляю о встрече! У меня безвыходная ситуация!». «Завтра, - ответил священник. - Церковь будет открыта утром». Наутро святой отец узнал, что звонивший покончил жизнь самоубийством. Он повесился. Тогда потрясённый священник дал срочное объявление в газете: «Перед тем, как уйти из жизни, позвоните мне в любое время суток». Так появился первый в мире «телефон доверия». В нашей стране психологическая помощь по телефону стала доступной относительно недавно - в 1982 году. С тех пор многое изменилось, и «телефон доверия» появился в каждом городе.