Что делать, если кредит одобрен...

…а вы его не оформляли?

18 Май 2024 1294
Сотрудники банка никогда не запрашивают личную информацию по телефону.
Сотрудники банка никогда не запрашивают личную информацию по телефону. Фото из открытого источника.

О том, что мошенники постоянно изощряются и ищут новые способы завладеть вашими деньгами, знают буквально все. Или почти все. Уже были и «сотрудники правоохранительных органов», и «работники банковских организаций», и «микрозаймы». Да, впрочем, всё, что угодно. Теперь новая схема: так называемые представители операторов сотовой связи, а дальше - доступ к Госуслугам, оформленные кредиты в разных банках. Такая история недавно произошла с моей знакомой. О том, как обезопасить себя от неправомерных действий и что делать, если мошенникам всё же удалось взять кредит на ваше имя, выясняла «Крымская правда».

Платить или нет? 

Недавно мне позвонила моя знакомая и тревожным голосом сообщила, что она не может зайти на Госуслуги. Оказалось, что ей позвонил молодой человек, представившись сотрудником оператора сотовой связи, и предложил продлить договор обслуживания или расторгнуть его. Моя знакомая этой карточкой не пользуется, поэтому решила прекратить действие договора, не заподозрив подвоха. Парень на том конце провода попросил продиктовать код из смс-сообщения. В этот момент мою знакомую не смутило даже то, что отправитель кода - Госуслуги. Она его и продиктовала. После разговора она попробовала войти в свою учётную запись на портале, но не вышло. Несколько попыток не принесли никакого результата. 

А после ей позвонила «сотрудница безопасности», которая якобы заподозрила нехарактерную активность и уточнила, она ли совершала операции. Тут-то всё и могло бы закончиться, но нет. Моя знакомая снова необдуманно продиктовала код, и доступ к Госуслугам был утерян безвозвратно. Только после осознания того, что произошло, она набрала меня. Я посоветовала ей обратиться в полицию. Там при выяснении обстоятельств ей уже сказали, что мошенники разослали запросы на подтверждение кредита в несколько разных банков. Моей знакомой повезло, она успела вовремя. Но ведь всё могло случиться по-другому. 

Шаг первый - кредитная история 

Если вы попали в неприятную ситуацию, связанную с мошенническими действиями, и переживаете, что на ваше имя могли взять кредит, запросите свою кредитную историю. Это можно сделать бесплатно и довольно просто. На портале Госуслуг выберите раздел «Справки и Выписки», а затем подраздел «Получение сведений из Центрального каталога кредитных историй о бюро кредитных историй». Отправьте запрос, ответ последует в течение дня. После этого обратитесь в указанное в ответе бюро кредитных историй, уточните, какие данные, и документы вам могут потребоваться. Из каждого бюро можно бесплатно заказать проверку информации дважды в год. 

Шаг второй - заявление в полицию 

Да, именно так. Если опасаетесь, что мошенники взяли кредит на ваше имя или завладели какими-то личными данными, напишите заявление в правоохранительные органы. Сделать это можно несколькими способами - как в отделении полиции, так и онлайн, на сайте МВД. 

Шаг третий - обращение в банк 

Случается так, что люди узнают о наличии оформленных кредитов, только когда у них списывают деньги по решению суда. В таком случае следует выяснить, в какой кредитной организации вы числитесь как должник. Следующий шаг - направить в адрес банка претензию. Там подробно изложить случившееся и приложить факты, доказывающие, что вы не оформляли кредит в данной организации. Например, выписка, в которой будет указано, что деньги вам не поступали. 

Если вы не получили ответа и помощи от банка, можно направить жалобу на его действия регулятору. В данном случае это Центральный банк России. 

Защита - лучшее, что выбрать! 

Что делать, если подозреваете, что мошенники взяли на вас кредит, разобрались. Теперь расскажем, как же не допустить такой ситуации и обезопасить себя. 

Первое - не стоит торопиться в принятии решений, когда разговариваете по телефону по вопросу оформления любой услуги. Мошенники, как правило, торопят, давят на собеседника, настаивают на сиюминутном принятии решения без возможности обдумать. Чувствуете, что разговор идёт именно по такому сценарию? Немедленно кладите трубку! 

Не оставляйте свой главный документ, паспорт, без присмотра и не позволяйте копировать данные без необходимости. Не стоит отправлять кому-либо паспортные данные через мессенджеры. Обязательно убедитесь, что сайт, на котором нужно ввести паспортные данные, безопасный. 

Ещё один незаурядный, но очень действенный шаг - подпишитесь на онлайн-мониторинг кредитной истории. Это поможет через «личный кабинет» контролировать, не появился ли в системе новый договор. 

Кстати, уже в июле этого года должен появиться ещё один способ защитить себя от мошеннических действий - самозапрет на оформление кредитов. Предполагается, что отгородиться от мошенников можно будет посредством «личного кабинета» на Госуслугах. В таком случае банки будут выдавать кредиты, предварительно выяснив, не установлен ли соответствующий запрет. 

Конечно, правило, которое теперь на всю жизнь запомнит моя знакомая: не озвучивайте никому коды из смс. В крупнейшем банке полуострова напомнили: сотрудники банка никогда не запрашивают такую информацию по телефону, это одна из мошеннических схем. 

Спокойствие! Только спокойствие! 

С телефонными мошенниками понятно, но что делать, если банковскую карту украли или она потерялась? Первое - не паниковать. Второе - заблокировать её. Для удобства своих клиентов в крупнейшем банке полуострова это предлагают сделать несколькими способами. Не придётся ждать, а просто стоит выбрать самый быстрый и простой. Например, через интернет-банк или приложение. А ещё с помощью контакт-центра и в любом отделении банка. Учтите, что понадобится паспорт. 

Заблокировали? Можно выдохнуть и обратиться в банк для перевыпуска карты, а после забрать в отделении новую. Да, вот так просто, и готово. 

Такие простые, но действенные правила защитят вас от мошеннических действий. Будьте внимательны и соблюдайте их!

Наталья АЛЕКСАНДРОВА.