Кабала от «Озона»

Заманили 

Механизм работы любой услуги простой: она зачем-то нужна как вам, так и компании, которая её предлагает. Если говорить о «рассрочке» «Озона», то поначалу кажется, что этот принцип актуален и здесь. Покупателю нужен товар, но нет достаточной суммы денег - он берёт взаймы у компании. Компании нужно, чтобы как можно больше товаров было продано и как можно больше клиентов пользовались её услугами. Но есть нюанс. В случае с «рассрочкой» «Озона» ты понимаешь, что на тебе банально зарабатывают. 

Итак, необходимо срочно купить товар за 28 тысяч рублей. Причина - уже ставшая в России популярная акция со скидками «Чёрная пятница» и приближающийся Новый год. Можно сделать действительно выгодную покупку, порадовать близких. «Озон» предлагает приобрести товар со скидкой - всё отлично. А если у вас нет этой суммы прямо сейчас, то можно оформить «рассрочку». Это слово мы специально берём в кавычки, потому что по факту вам предлагают вообще невыгодный кредит. 

Итак, соглашаюсь на рассрочку - меня устраивает всё, что обещает прекрасный маркетплейс. Никаких первых взносов, никаких процентов, погасить задолженность можно в течение полугода. Выгодно? Ещё как! Само оформление «рассрочки» занимает буквально пять минут. Онлайн можно подтвердить все необходимые пункты, достаточно указать номер телефона и несколько других сведений. Вуаля - получите «рассрочку» на любые покупки до 40 тысяч рублей. 

Тут же оформляю покупку. Конечно, нужно успеть, ведь «Чёрная пятница» не длится вечно, да и могут увести выгодный товар. Радостно жму оплатить, даже не придавая значения платежам на полгода, которые показывают на экране. Ведь пообещали всё под 0%, какие могут быть сомнения? Фирма крупная, с огромным штатом сотрудников, с рекламой на всех федеральных СМИ. Точно не обманут.

Дальше кажется, что всё получилось отлично. Покупка сделана, «рассрочка» оформлена, можно спокойно платить и даже досрочно погасить платежи. Вскоре выясняется, что это иллюзия. И переплата за товар в 28 тысяч рублей составит в итоге 4 тысячи рублей. По сути, эти деньги вы просто дарите «Озону».

Суровая правда

Когда пришло время первого платежа, я решила посмотреть, есть ли возможность оплатить сразу половину всей суммы. Хотелось быстрее избавиться от задолженности. Сложив все платежи, разбитые на полгода, я несказанно удивилась. Оказалось, что проценты есть, да ещё какие. Мне нужно заплатить примерно 16% от суммы покупки за так называемую «рассрочку». Если выплатить всю сумму сразу, допустим, через два месяца после оформления услуги, то всё равно придётся платить сверху 4 тысячи рублей в моём случае. У каждого клиента сервиса своя переплата, которая зависит от суммы, взятой взаймы у маркетплейса.

«Я пользовалась этой рассрочкой неделю! Товар стоил 7,3 тысячи рублей. В течение 10 минут я внесла 6,3 тысячи, но не хватило 1 тысячи. В итоге мне пришлось переплатить ещё 1 тысячу рублей сверх стоимости товаров, потому что сразу не было всей суммы. Какая это рассрочка? Из каждого утюга кричат рассрочка, а потом начинается: мелким шрифтом с обратной стороны читайте. Называйте вещи своими именами и не обманывайте людей», - возмутилась покупательница Любовь Крупнова. 

Формально маркетплейс не обманывает. Если прочитать весь договор (много листов), то можно увидеть, что платить сверху суммы товаров придётся во многих случаях. Но почему тогда об этом не предупреждают заранее, а только на каждом углу рекламируют отсутствие процентов? Фактически, это нарушение федерального закона «О рекламе». 

«Надо вещи называть своими именами, на самом деле, не рассрочка это, а кредит! Переплата составила 6 тысяч рублей, при том, что я почти сразу же готова была погасить рассрочку. Как юрист, могу только дать характеристику этой сделки, как кредитной. Рассрочка - это оплата суммы товара по частям, в других случаях это кредитные обязательства», - высказалась другая пользователь сервиса Вероника Кашаева. 

«Озон» уверяет, что это не кредит. В компании отвечают на все возмущённые отзывы примерно одинаково - изучайте детали покупки.

«Узнать сумму товара с учётом стоимости «Ozon Рассрочки» вы можете при оформлении заказа. Она будет указана отдельной строкой в итоговой стоимости. При досрочном частичном погашении рассрочки сумма для погашения не меняется. Изменяется только размер ежемесячного платежа», - добавляют в пресс-службе маркетплейса.

Схема рассчитана на тех, кто не будет скрупулёзно изучать детали. К сожалению, таких людей большинство. Влияет и навязчивая реклама, которая обещает платежи без процентов. На сайте сервиса есть пример с товаром за 30,6 тысячи рублей, где указано, что платить нужно только 5,1 тысячи рублей в месяц. Вот и кажется, что везде 0%. Мораль стара, как мир - бесплатный сыр только в мышеловке.