ГД запрещает МФЦ отказывать в приеме исправленных документов

Согласно пояснительной записке  «органы, предоставляющие государственные или муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя документы и информацию, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в предоставлении государственной или муниципальной услуги». 

Как пояснила Ирина Яровая, в случае принятия проекта не будет ситуаций, когда гражданин придет «в МФЦ или любое другое место оказания госуслуг с исправленными документами», а его отправят «переделывать что-то еще».

По ее словам, требовать ранее не указанные документы при повторном обращении заявителя будет допустимо лишь в двух случаях: если будет изменено законодательство либо если будут выявлены ошибочные или противоправные действия работника МФЦ или органа, оказывающего госуслуги.

При этом, подчеркивала депутат, возврат документов должен быть подтвержден актом руководителя МФЦ о факте привлечения сотрудника к ответственности за противоправное или ошибочное действие. 

 Законопроект конкретизирует процедуру обжалования заявителем решений и действий МФЦ. Например, указывается, что «в ответе на удовлетворенную жалобу гражданина в обязательном порядке должны будут приноситься извинения за доставленные неудобства и указываться информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной или муниципальной услуги». 
Также предлагается сократить сроки рассмотрения обращения граждан по предоставлению госуслуги.

«В частности, поступившая жалоба будет рассматриваться в течение 10 рабочих дней, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации», - отмечается в документе.