Как защитить свои интересы

Ирина Александровна Игнатович, Симферополь:
- Я проживаю 60 лет по адресу Воровского, 12, в Симферополе. Мы уже были у вас на приёме 1 октября 2015 года, вы поручили принять меры, так как нас изводят соседи. Это приезжие из Макеевки, которые заставляли нас ранее продать квартиру, но мы не согласились. Тогда они выстроили над нами третий этаж. Суд уже признал это сооружение незаконным. Сейчас эти люди вешают нам на двери поминальные ленты с кладбища с надписью «Вечная память». Мы обращались в полицию, но получаем ответы, что к нам не могут попасть во двор, поэтому не возбуждают дело. По факту приходят только отписки. Что нам можно сделать, чтобы прекратить этот беспредел?
- Ирина Александровна, я хорошо помню вас и ваш случай. Рекомендую подойти ко мне на днях. Вы ещё раз напишете заявление, а я вам обеспечу исполнение судебного решения по незаконной пристройке, расскажу, как это сделать. И тогда мы на месте решим вопрос с полицией, которая такая беспомощная, что не может попасть к вам во двор. Только принесите мне, пожалуйста, отписки от представителей власти, чтобы я могла предпринять меры. Считаю, что это совершенно безобразное отношение к вам. Ситуация, когда непонятно откуда взявшийся сосед из Макеевки говорит, что ему тесновато, освободите-ка свою жилплощадь, недопустима. Свои функциональные обязанности полиция фактически не выполнила. При этом мне они дают ответы, что всё хорошо, меры приняты, поэтому я была уверена, что проблем у вас больше нет.
Раиса Факеевна Правдивец, Симферополь:
- Добрый день, помогите, пожалуйста. Я лечила глазки, купила аппарат для процедур от катаракты. Я им пользовалась семь месяцев, а он вышел из строя. Квитанции у меня нет, но был договор. Первый раз мне отремонтировали устройство, но через два месяца оно вышло из строя. Я снова обратилась, сдала в ремонт, потом забрала, а аппарат опять поломался. Создаётся ощущение, что мне его даже не ремонтировали толком. Кроме того, во второй раз не отдали документы, которые я предоставляла для оформления ремонта.
- Вам обязаны вернуть документы, и я объясню, почему. Вполне вероятно, что аппарат имеет погрешности в своей конструкции, поэтому и возникает необходимость такого частого ремонта. Тогда вы можете подать на фирму-изготовителя в суд и возместить ущерб в размере стоимости этого устройства. Но это возможно только, если все ваши обращения по ремонту были в течение гарантийного срока. Однако важно получить документы, которые вы отдавали, потому что без них вы ничего не сделаете. Я рекомендую написать письменное заявление о том, что вы в этот сервисный центр или магазин предоставили аппарат и документы, просите их возвратить. Направить это требование нужно только заказным письмом. Если вам не вернут документы или не ответят, у вас будут основания предоставить всё это в суде. Аппарат пока не забирайте без документов, только вместе с ними. Кроме того, если у вас есть гарантийный паспорт с отметками, что ремонт был трижды в течение года, то тогда вы точно взыщете всю стоимость товара по суду.
Елена Александровна Каменская, Симферополь:
- Подскажите, как я могу защитить свои права. Живу на Одесской, 3/2, квартира 28. По этому адресу в феврале был снос незаконного строения, его возвёл сосед к моей стене. Я выиграла суд первой инстанции. Но я звоню по другому вопросу. По этому же адресу другие соседи первого этажа, я считаю, нарушили мои права. В конце октября они, не поставив меня в известность, утеплили фасад дома со своей стороны, но часть материала оказалась под моими окнами.
У меня никто не спросил, согласна я на это или нет. Я считаю, что это недопустимо.
- Если возводится какое-либо строение, которое мешает гражданину, сособственнику жилья, это нарушает ваши права, тогда можно добиваться по суду их защиты. Но если собственник своего жилья утеплил свою часть, не совсем понятно, в чём нарушение ваших прав. Если вас что-то не устраивает, то я рекомендую обратиться в МЧС, чтобы они провели исследование материала, не пожароопасен ли он. Кроме того, можно написать заявление в Роспотребнадзор, чтобы они проверили, вреден ли материал для здоровья. Они сделают любую экспертизу за ваш счёт, и, если материал окажется действительно опасен, вы сможете идти в суд, добиваться того, чтобы ваши соседи заменили его на другой.
Людмила Саввична Плятнер, Симферополь:
- Людмила Евгеньевна, у меня такая ситуация, я - председатель совета дома по улице Ковыльная, 54. Этот дом был построен фирмой «Консоль» и сдан в эксплуатацию с большими нарушениями. Но главная проблема в том, что в целом подъезде нет отопления. И такое длится двадцать лет! Батареи в квартирах холодные. Мы обращались в Министерство ЖКХ, администрацию города, к депутатам, но 20 лет люди пишут письма и жалуются, а результатов нет. Газ у нас не подключён, поэтому мы не можем сделать индивидуальное отопление, обогреваемся электрическими приборами и платим бешеные деньги по счетам.
- Я лично займусь вашим вопросом, сама буду добиваться ответов от различных инстанций. Вам нужно только написать жалобу и предоставить мне её с ответами чиновников. Обратитесь, пожалуйста, в офис на Набережной, 28, подходите обязательно, я займусь этим сама. Это недопустимо, чтобы люди жили без отопления.
Светлана Васильевна Буланная, село Фурмановка, Бахчисарайский район:
- Я на пенсии с 2011 года, шла ещё при Украине по возрасту. Потом я не работала, за всё время это ничего не менялось, но недавно с меня сняли 293 рубля. Я пошла разбираться, что случилось, почему так, но мне сказали, что привели пенсию в соответствие. Это правильно или нет?
- Пенсии при вступлении в Российскую Федерацию назначались по другой формуле, чем по всей стране. Нам умножали на 2, на 3,8, суммы получились хорошие. Уменьшать эту цифру не могут. Уменьшать вам её не имели права, поэтому если так произошло, вы опишите ситуацию в письменном виде. Мы сделаем запрос в Пенсионный фонд, чтобы они нам объяснили, почему уменьшили пенсию и назвали это «привести в соответствие». Мы разберёмся и вам дадим ответ.
Людмила Дмитриевна Нигировская, Раздольненский район, село Аврора:
- У меня такой вопрос, жизненно важный. Было 28 соток земли, а сделали 17. Мы приезжие, пользовались землёй с 1978 года. Уменьшили в 2008 году, когда я пошла приватизировать, тогда уже нам сказали, что осталось 22 сотки. А потом оказалось, что уже 17 соток.
- Если вы пользовались давным-давно этой землёй, но у вас не было документов, а участок был приусадебным, вы можете отстаивать свои права. Возможно, сельский Совет перераспределил ваши сотки кому-то когда-то. Нужно разобраться, как это произошло.
У вас есть два способа узаконить свою землю. Взять документы в сельском Совете, внести потом в кадастр или в реестр данные. Либо вы можете обратиться в суд, сообщив, что вы на протяжении многих лет открыто пользуетесь этими сот­ками, просите признать ваше право собственности. Но если есть решение суда, то что-то изменить будет сложно. Я не могу по телефону разобраться в таком вопросе, поэтому если вы хотите получить консультацию, напишите нам обращение и вышлите копии документов по вашим судам. Тогда мы проанализируем, кто прав, а кто нет, поймём, что можно сделать.
Галина Викторовна Курилова, Симферополь:
- Я хочу спросить, не нарушаются ли мои права, когда администрация города Симферополя для нашего дома по Первомайской, 1а, назначила нам компанию «Авентино» для обслуживания. И это без нашего ведома. Раньше мы платили 574 рубля в месяц квартплату, а теперь выходит 1113. Получается, что повышение в два раза. В компании этой говорят, что отношения к тарифу не имеют, его установила городская администрация Симферополя.
- Тарифы устанавливает действительно городская администрация, и они у всех одинаковые. Но другое дело, что всего у нас около 40 услуг могут быть оказаны жильцам дома. Вы праве выбрать только 5 или 10 из них, после чего сможете платить меньше. От количества услуг напрямую зависит итоговая сумма по квартплате. Если у вас совместно принимаются решения в доме, вы можете обсудить это и решить. Но может быть так, что инициативная группа в вашем доме подписала договор на все услуги, то есть на почти 40. Изменить это можно, если дружно ходить на собрания, дружно подписывать документы, тогда всё получится. Возьмите договор, подписанный с вашим домом, изучите количество услуг, которые вам оказывают. Если другие люди будут не согласны, как и вы, тогда вместе совместно решите, какую сумму вы готовы платить.
Алексей Фёдорович Доценко, Симферополь:
- Я был участником боевых действий при Украине, при переходе в российское законодательство с меня все доплаты по пенсии сняли, так как свидетели мои на суде показались неубедительными. Не знаю, стоит ли разбираться в этом вопросе, отстаивать свои права, добиваясь возвращения добавок к пенсии.
- Вам надо заняться этим вопросом, иначе вы не будете знать, что вам положено. Если вы никуда не обращались, лучше как можно быстрее это исправить. Но если вам откажут, мы поможем разобраться. По идее, сложностей не должно быть, тем более что Украина не даёт ответы на запросы в воинские части, расположенные на её территории. Поэтому запросы не делаются, схема условно становится проще. Возможно, нужно будет через суд установить какие-то факты, вновь понадобятся свидетели, но не факт, что так будет. Зато, если вы займётесь этим вопросом, то потом получите существенную прибавку к пенсии.
Раиса Федоровна Тимошенко, Красногвардейский район, село Петровка:
- Живу одна, куда ни обращусь - везде стена. Мне 81 год уже, а соседи посадили возле меня прямо в межу большие деревья: абрикос, айву, другие. Весь мусор от них летит ко мне. Ремонт они делают у себя, тоже всё ко мне на участок попадает. Я звонила в районную администрацию, обращалась к Леониду Бабашову, депутату, ко всем - нигде нет поддержки. Просила, чтобы помогли чиновников на местах заставить работать. Куда обращаться - я не знаю. У соседей моих сын работает в налоговой инспекции, Зинченко Александр его зовут, говорят, что как бы крыша это их.
- Я зафиксировала ваш звонок. Мы обратимся в администрацию Красно­гвардейского района, а также в полицию, чтобы участковый пообщался с соседями. Кроме того, обращусь в налоговую инспекцию в Симферополе, чтобы его начальник с ним поговорил, возможно, пояснил, как следует себя вести.
Людмила Ивановна Орлова, Евпатория:
- Звоню узнать, можно ли как-то помочь внучку устроить в детский садик. Сын проживает в Евпатории, как родили ребенка, сразу записали на очередь в садик «Алёнушка», были вторые в очереди. Но когда пришли в сад потом, им сказали, что много льготников появилось, девочка не попадает в группу. Ей три года уже, маме нужно работать, а так она вынуждена сидеть с ребёнком.
- Вы знаете, что у нас есть так называемая правильная очередь, электронная, но в ней бывают ошибки. Мы обратимся в администрацию Евпатории, узнаем, почему девочка не ходит в детский сад, что произошло с очерёдностью. Такие вопросы мы решаем, очередь должна быть оформлена по закону.
Петров Иван Иванович, Симферополь:
- Я хотел бы узнать, как можно получить «Юлькину тысячу», то есть ту 1000 гривен, которую платили по вкладам Сбербанка УССР. Как мы вступили в Россию, эта выплата прекратилась, а её получили не все.
- Россия своим гражданам давно выплатила компенсацию по вкладам в Сбербанке СССР. Чтобы эту 1000 гривен, о которой вы говорите, платили сейчас крымчанам, нужно создать закон. Просто так деньги из бюджета никто доставать и раздавать не будет. И на данный момент правовых оснований для таких выплат нет.
Валерий Максимов, Симферополь:
- У меня не засчитан определённый период из трудового стажа, за несколько лет. Как я могу решить этот вопрос, чтобы эти месяцы повлияли на размер моей пенсии?
- В Крыму в Симферополе есть комиссия по стажу, в которой собрались специалисты, занимающиеся именно этой проблемой. Туда нужно предоставить документы, после чего их рассмотрят и засчитают ваш стаж. Рекомендую записаться на приём в Министерство труда и социальной защиты, а точнее - в его в представительство в своём городе.